为什么忠实用户会长时间离开一个网站? |
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发布时间 2015-07-09 编辑:鸿远网络 |
原因一:体验变差。 一般上,一个拥有一大批忠实用户的网站,不会走下坡路,因为即时出现改版这样的情况,忠实用户很快会给出反馈,然后网站进行调整,体验不可能走“回头路”。但是有一种情况,会使得运营者不得已而为之。那就是盈利。这一点在军事类网站中,比较明显。很多军事网站在起步的过程中,形成了一批忠诚用户。但是随着网站用户数量的增加,网站也会尝试盈利。为了盈利可能就会加大广告投放,发布部分吸引点击的内容。比如说军事网站中常有的色情广告和美女图片等。体验变差,导致了很多和网站一路走过来的用户,果断选择离开。 原因二:大量小白的出现。 当一个网站中,突然出现了大量的小白,如果其中在出现部分带有营销目的的小白,那么网站的忠实用户就会选择离开。这如同,博士生不愿意和高中生进行深度交流一样。这类网站大多是知识类网站,比如说学术交流、深度话题交流等等。
原因四:激励机制的减弱。 网站要能够吸引住用户,最终形成忠实用户群体,肯定有某种激励机制。激励不仅仅现金或者虚拟货币,还包括一系列的情感体验,例如荣誉、自豪、满足等等。举个例子,译言网,最初拥有大量免费劳动的翻译群体,但是随着网站在审核上的严格以及模式的变化,对于译者的激励越来越小,很多译者选择了离开。 当然可能还有其他诸多原因,由于这些原因或者显而易见,比如网站的改版,或者用户并不对离开表现出不舍。 |
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